断地制造各种麻烦。

晨会期间，阿姨发来消息：小宝宝不肯喝奶，怎么办？

构思期间，阿姨发来消息：小宝宝总是哭闹，怎么办？

应酬期间，阿姨发来消息：小宝宝泻肚拉稀，怎么办？

睡觉期间，阿姨发来消息：小宝宝不愿睡觉，怎么办？

每每如此，包小小定要放下手头的工作或者半夜三更睡眼稀松地奔向小宝宝。

其实他也不懂到底该如何照顾婴儿，次次都稀里糊涂地又哄又逗，好歹也有点效果。

这样不分昼夜地被折磨了将近一个星期的包小小终于受不住，左思右想之下，必须要找个切实可行的解决方法。

我爱我孩育婴师培训中心在地处繁华中心街区的5a级精装写字楼，培训机构嘛，门面和交通尤为重要。

门面高档有助于打消大家对其行骗的怀疑，交通方便有助于学员和客户上门咨询。

包小小将车停在地下室，在装修得富丽堂皇的大厅浏览屏楼层客户指示牌，我爱我孩育婴师培训中心在二楼，懒得等电梯，爬到二楼。

格调大厦的基础四层是商铺类型的隔间，西餐厅、酒吧、书吧、咖啡馆、产后护理中心等等五花八门的店铺。

我爱我孩育婴师培训中心位于黄金角，占据的面积不小，穿过玻璃钢天桥，直抵培训中心的大门。

我爱我孩育婴师培训中心的接待大厅是敞开式，透过两侧的通体玻璃窗能隐约看见里面的培训教室，包小小停在门口附近，里面传来熙熙攘攘的吵闹声。

珠圆玉润的老太太怒不可遏：“你们说，有他这样的吗？啊，不许我们孩子睡觉，非得喂奶，那孩子困得脑袋都抬不起来，眼睛都睁不开。啊，这倒好，孩子饿的时候吧，非得不给喂奶，死活都得等到点再喝，孩子饿得呀，嗷嗷哭。啊，这天天抻孩子胳膊腿，肉都掐紫了！我说你们这服务还能行吗？啊！孩子到你们手里跟进了渣滓洞似的！哎呦喂，我那可怜的大孙子！”

富态的老太太说着说着上演哭天抹泪的经典戏码，俗话说常在河边站哪有不湿鞋，哪家的服务行业没有遇到过投诉，占理的不讲理的，同样的套路，同样的手段，同样的目的，要不赔钱要不换货。

久经沙场的余晖奋勇上前迎接老太太喷出的口水，当然，他不冲也不行，惹麻烦上门的正是他的爱徒张晓然。

张晓然首次真枪实弹地实践就被投诉，对象还是伶牙俐齿的老太太，这会儿胆小地躲在师父余晖的身后，大气不敢喘，话也不敢说。

余晖倒了杯温水搀着老太太落座，堆满歉意的笑：“您看您，这么激动干嘛，身体要紧。我跟您说，您这个年纪最怕情绪波动太大，容易突发心脏病啊脑出血啊这种嘎一下就过去了的病，就算没嘎一下过去，那幸福的晚年生活也得跟床铺相依为命了。”

老太太听着他的话，嘴里的水差点没喷出来，瞪着余晖又要张口。

余晖截住老太太：“您啊，先听我说，这个科学喂养啊是有一定的科学道理。科学是什么？是领域专家们根据无数的临床经验总结而得。您看啊，现在生活水平提高了，孕夫在孕期吃的好喝的好，胎儿普遍长得都大，生下来的孩子个头儿也大。如果按照以往那样喂养，肯定越长越胖，所以，就必须按照科学的方式喂养孩子，控制他的体重。”

“胡诌白咧！”老太太不认同他的观点。“有说给月课儿的孩子减肥的吗？噢，人家的孩子都怕喂不饱，我们家孩子才出生几天就减肥，像话吗？”

“不是减肥！”余晖纠正老太太的说法，进一步解释。“是塑身，您没听过一句话吗？塑身必须从娃娃抓起。您知道婴儿过重的危害吗？当然了除了家大人抱着费劲。婴儿本来脖子就短，脸一大身子一胖，把脖子挤没了，这就容易造成窒息。尤其是新手爸爸们，抱孩子的姿势不正确，卡着脖子喘不过气，您说多危险，是不是？还有还有……”余晖随手抓过报纸。“您看这篇报道了吗？婴儿不慎把布巾蒙脸上，造成窒息死亡。这说明什么呀？当然了除了家大人看护不周。说明孩子太胖四肢不协调。人家经常动胳膊动腿的孩子一掀就把布巾掀开了，那胖乎乎的小孩肉太多胳膊太重，抬不起来，您看……”

老太太被真挚的余晖忽悠得竟然觉得他的话也有点道理，不肯示弱，态度缓和：“可是，那孩子也得吃饱了睡足了啊，反正这件事你们得给个说法。”

“是是是！必须得让孩子吃饱睡足。”余晖频频点头。“您看，对于我们的员工在服务过程中对您造成的困扰，我代表我们的员工和培训中心向您表示真诚的歉意。那什么，您看，这是两张婴儿游泳的优惠券，消费一次赠送一次，绝对划算。就当是我们小小的心意，对您的微不足道的补偿。”

第十二章

包小小忍不住嗤笑，余晖这人怎么这么精明呢？

婴儿游泳馆不属于他们培训中心，借花献佛，讨好客户的同时，培训中心非但没有损失，还友情关照别家生意，一举三得。

果然，老太太见余晖又是作揖又是道歉，心下不忍，打工的小伙子也不容易，怒气消了大半：“行吧，我今儿也就是看在你的面子上，这事呢也就不计较了，反正你们得好好想想办法提升服务质量，尤其是从业人员的技能，哎，不是每个人都像我这么好说话。”

“是是是！”